Modalités de livraison :

Vous recevrez vos colis par le transporteur GLS entre une semaine et 15 jours à reception de votre règlement.
Les articles créés à la commande ou personnalisés: délais de fabrication indiqués sur la fiche produit de l'article.

Vous pouvez vous faire livrer chez vous ou à toute adresse que vous souhaitez. Précisez dans ce cas l'adresse de livraison lors de votre commande. Vous pouvez également offrir un cadeau, la personne recevra son cadeau empaqueté, accompagné du message que vous aurez indiqué lors de votre commande. Si vous souhaitez plusieurs lieux de livraison, vous devez passer plusieurs commandes, avec les frais de livraison correspondants.

En cas d'absence lors de la livraison :

Le livreur dépose un avis de passage vous indiquant une seconde présentation ou son dépôt dans un point relais proche de chez vous.

A tout moment, grâce au lien de suivi que Lili Pouce vous aura communiqué par mail, vous pourrez suivre votre colis en vous connectant sur le site www.gls-group.eu et recevrez un e-mail et/ou SMS en cas d'absence lors de la livraison.

Emballage :

Vos achats sont emballés avec le plus grand soin, à l'aide de matériaux de protection. L'attention que nous portons au conditionnement nous permet de proposer une livraison dans les meilleures conditions.

Que se passe t-il si ma commande présente un défaut ?

Chaque commande est contrôlée minutieusement avant son envoi. Néanmoins, si celle-ci présentait un défaut qui nous aurait échappé, vous bénéficiez d'un droit de retour dans un délai de 14 jours à compter de la récéption de votre commande sous réserve que le produit nous soit retourné dans son ensemble et dans son emballage d'origine. Nous vous invitons toutefois à nous contacter par téléphone au 09 77 55 20 40 en cas de problème. Les commandes sur mesure et pesonnalisées ne sont ni échangées, ni remboursées.

Que se passe t-il  en cas de perte éventuelle de colis ?

Malgré le suivi informatique de nos envois, il se peut très exceptionnellement qu'un colis soit égaré.

Dans ce cas, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par email : contactclients@lilipouce.com
  

Ils prennent en compte les frais de préparation de la commande et d'affranchissement en tarif colissimo suivi ou lettre max des articles commandés.

Le tarif d'expédition varie en fontion du total de la commande.